Conditions de paiement
Politique de paiement
Chez Sensarie, nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple, clair et sécurisé.
Sensarie est une marque exploitée par UNYX LLC. Les paiements effectués sur sensarie.com sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à notre plateforme e-commerce.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Discover
- Mastercard
- Shop Pay
- Diners Club
- Visa
La disponibilité de certains moyens de paiement peut varier en fonction de votre appareil, de votre banque ou de votre localisation.
Devise
Tous les prix affichés sur sensarie.com sont indiqués en euros (EUR), sauf indication contraire.
Le montant total de votre commande, y compris les éventuels frais applicables affichés avant le paiement, est confirmé avant la validation définitive de votre achat.
Comment et quand vous êtes débité
Le montant de votre commande est débité lorsque vous finalisez et confirmez votre achat.
Dans certains cas, votre banque ou votre prestataire de paiement peut afficher une autorisation ou une préautorisation temporaire avant que le paiement définitif soit confirmé.
Cette procédure dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Paiement sécurisé
La sécurité de vos paiements est importante pour nous.
Les transactions effectuées sur notre site sont protégées à l’aide de technologies de chiffrement et sont traitées par des prestataires de paiement reconnus.
Les informations complètes de votre carte bancaire ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
Le traitement des données de paiement est effectué par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres normes et mesures de sécurité.
Vérification des paiements
Afin de protéger nos clients et de prévenir les transactions frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles supplémentaires.
Si des informations complémentaires sont nécessaires pour vérifier une commande, notre équipe peut vous contacter avant son traitement ou son expédition.
Nous pouvons également refuser ou annuler une transaction lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, en cas de suspicion de fraude ou lorsque le paiement ne peut pas être validé.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de vérifier :
- que les informations saisies sont correctes ;
- que votre carte est toujours valide ;
- que l’adresse de facturation correspond aux informations enregistrées auprès de votre banque ;
- que votre banque autorise les achats en ligne ;
- que votre plafond de paiement n’a pas été dépassé.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant votre commande.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une fois le remboursement traité par Sensarie, votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter quelques jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Nous ne pouvons pas accélérer les délais de traitement internes appliqués par les banques ou prestataires de paiement.
Protection de vos informations
Les informations personnelles associées à vos paiements et à vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations transmises lors de votre utilisation de sensarie.com.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez contacter notre service client :
Sensarie
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Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 8:00 – 17:00 HNEC
Du samedi au dimanche : 9:00 – 16:00 HNEC
Délai moyen de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 12 heures.
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