Politique d’expédition
Chez Sensarie, nous savons qu’une commande mode est attendue avec impatience. Chaque pièce est préparée avec soin afin que votre expérience, de la sélection à la réception, reste simple, claire et agréable.
Tarifs de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Zone de livraison
Nous expédions actuellement les commandes uniquement en France.
Chaque commande est vérifiée, préparée et emballée avec attention avant son expédition.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous devriez recevoir votre commande sous 4 à 9 jours ouvrés.
Notre heure limite quotidienne de traitement est 15:00 HNEC, du lundi au samedi.
Échec de livraison ou colis retournés
En cas d’échec de livraison, d’adresse incorrecte ou de colis non distribué, la commande peut nous être retournée. Nous vous contacterons si cela se produit afin d’organiser une nouvelle expédition, qui pourra entraîner des frais de livraison supplémentaires.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse suivante : info@sensarie.com. Notre équipe prendra rapidement contact avec le transporteur afin d’examiner la situation et de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Retards éventuels
Nous faisons toujours le nécessaire pour que votre commande arrive dans les délais indiqués. Des retards ponctuels peuvent toutefois survenir pendant les périodes de forte activité, en cas de conditions météorologiques particulières ou lors d’imprévus logistiques.
Si un retard concerne votre livraison, nous vous tiendrons informé afin que vous sachiez où en est votre commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre écoute.
Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à info@sensarie.com.
Nom de l’entreprise : Sensarie
Adresse : 17 Rue des Poissonniers, 51100 Reims, France
Email : info@sensarie.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 8:00 - 17:00 HNEC
Du samedi au dimanche : 9:00 - 16:00 HNEC
Délai moyen de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 12 heures.
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