Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Sensarie, nous savons qu’une commande mode est attendue avec impatience. Chaque commande est préparée avec soin afin que votre expérience, de la sélection à la réception, reste simple, claire et agréable.
Tarifs de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Zone de livraison
Nous expédions actuellement les commandes uniquement en France.
Chaque commande est vérifiée, préparée et emballée avec attention avant son expédition.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Vous devriez donc recevoir votre commande dans un délai total estimé de 4 à 9 jours ouvrés.
Notre heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 15:00 HNEC, du lundi au samedi.
Les commandes passées après cette heure peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Échec de livraison ou colis retournés
En cas d’échec de livraison, d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non distribué, la commande peut être retournée par le transporteur.
Si cela se produit, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et, lorsque cela est possible, d’organiser une nouvelle expédition.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués lorsque l’échec de livraison résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible :
Email : info@sensarie.com
Téléphone : +33 7 80 90 27 56
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant le problème.
Notre équipe examinera la situation et prendra contact, lorsque cela est nécessaire, avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Retards éventuels
Nous faisons notre possible pour que les commandes soient traitées et livrées dans les délais indiqués.
Des retards ponctuels peuvent toutefois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- des périodes de forte activité ;
- des conditions météorologiques particulières ;
- des perturbations du transport ;
- des contrôles ou procédures logistiques exceptionnels.
Si nous avons connaissance d’un retard important affectant votre commande, nous ferons notre possible pour vous tenir informé de son évolution.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou son suivi, notre équipe est à votre disposition.
Sensarie est une marque exploitée par :
UNYX LLC
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Adresse commerciale: 5100–5130 S State Road 7, Suite 5128
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Email : info@sensarie.com
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Site internet : sensarie.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 8:00 – 17:00 HNEC
Du samedi au dimanche : 9:00 – 16:00 HNEC
Délai moyen de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 12 heures.
Vous pouvez également suivre Sensarie sur Instagram : @sensariecom.