Politique de confidentialité
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Chez Sensarie, la protection de vos informations personnelles fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque visiteur et client. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez sensarie.com, passez une commande ou contactez notre service client.
En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.
Qui sommes-nous ?
Sensarie est une marque exploitée par :
UNYX LLC
Company Registration Number: L25000171566
Adresse commerciale: 5100–5130 S State Road 7, Suite 5128
Davie, FL 33314
United States
Email : info@sensarie.com
Téléphone : +33 7 80 90 27 56
Site internet : sensarie.com
Vous pouvez également suivre Sensarie sur Instagram : @sensariecom.
Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Les informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
- Les informations relatives à vos commandes et transactions.
- Les informations de paiement nécessaires au traitement de votre commande. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement et nous ne conservons pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
- Les données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, le fuseau horaire et certaines données relatives à votre utilisation du site.
- Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
- Vos préférences marketing lorsque vous choisissez de recevoir nos communications.
Comment nous utilisons vos données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
- Traiter, confirmer et livrer vos commandes.
- Gérer les paiements, remboursements et retours.
- Vous fournir une assistance client.
- Vous envoyer des informations relatives à votre commande.
- Sécuriser notre site et prévenir les activités frauduleuses ou abusives.
- Améliorer le fonctionnement et les performances de notre site.
- Personnaliser votre expérience d’achat.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir.
Partage de vos données
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
- Les prestataires de paiement.
- Les transporteurs et prestataires logistiques.
- Les prestataires d’hébergement et de technologie, notamment Shopify.
- Les fournisseurs de services informatiques, d’analyse, de sécurité et de marketing.
- Les autorités publiques ou autres organismes lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify nous fournit l’infrastructure de commerce électronique nécessaire au fonctionnement de sensarie.com.
Dans le cadre de votre utilisation du site, certaines données peuvent être traitées par Shopify conformément à ses propres pratiques et obligations en matière de protection des données.
Cookies et technologies similaires
Sensarie utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Mémoriser certaines préférences.
- Analyser l’utilisation et les performances du site.
- Améliorer votre expérience de navigation.
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes.
- Vous présenter, lorsque cela est autorisé, du contenu ou des publicités plus pertinents.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Base juridique du traitement
Lorsque cela est applicable, nous traitons vos données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande.
- Le respect d’une obligation légale.
- Notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser et améliorer nos services.
- Votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies.
Vos droits
Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de certaines données.
- Demander la limitation du traitement de vos données.
- Vous opposer à certains traitements.
- Recevoir certaines données dans un format structuré et portable.
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Vous désabonner à tout moment de nos communications marketing.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à :
info@sensarie.com
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Droit de réclamation
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, de travail ou du lieu où vous estimez qu’une violation a eu lieu.
Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants lorsque cela n’est pas autorisé par la législation applicable.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter à info@sensarie.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.
Transferts internationaux de données
Sensarie est exploitée par UNYX LLC, une société enregistrée aux États-Unis.
Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, ainsi que dans les pays où sont situés nos prestataires technologiques, logistiques ou de paiement.
Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat lors des transferts internationaux de données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- La perte.
- L’utilisation abusive.
- L’accès non autorisé.
- La divulgation non autorisée.
- L’altération ou la destruction.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment afin de :
- Traiter et gérer vos commandes.
- Fournir notre service client.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.
- Prévenir la fraude.
- Résoudre d’éventuels litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à nos obligations applicables.
Communications marketing
Si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos emails ou en nous contactant à info@sensarie.com.
Le retrait de votre consentement marketing n’affecte pas les communications nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente sera toujours disponible sur sensarie.com.
Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 8:00 – 17:00 HNEC
Du samedi au dimanche : 9:00 – 16:00 HNEC
Délai moyen de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 12 heures.
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